NOTĂ DE CONFORMITATE PRE-LANSARE: Acest document conține câmpuri marcate cu [CONFIGURARE NECESARĂ: ...] pentru datele de identificare ale societății (S.R.L., CUI, Nr. Reg. Com., Sediu Social) și note de revizuire juridică. Înainte de activarea plăților comerciale reale (Stripe Live), completați variabilele de mediu din .env și validați textul cu un consilier juridic / avocat din România.
01. Identitatea Comerciantului (Organizatorului)
Platforma digitală PASTFIVE CLUB și experiențele culturale, atelierele de creație și întâlnirile sociale aferente sunt operate de [CONFIGURARE NECESARĂ: DENUMIRE SOCIETATE S.R.L.], persoană juridică română cu sediul social în [CONFIGURARE NECESARĂ: SEDIU SOCIAL, BUCUREȘTI, ROMÂNIA], înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. [CONFIGURARE NECESARĂ: J40/.../2026], având Codul Unic de Înregistrare (CUI / CIF) [CONFIGURARE NECESARĂ: CUI / CIF RO...] și capital social subscris și vărsat de 200 RON (denumită în continuare „Organizatorul” sau „PASTFIVE CLUB”).
Pentru orice solicitări, informații precontractuale sau sesizări, ne puteți contacta în mod direct prin e-mail la adresa hello@pastfiveclub.com, pentru aspecte privind protecția datelor la privacy@pastfiveclub.com, pentru parteneriate la atelier@pastfiveclub.com sau telefonic la numărul [CONFIGURARE NECESARĂ: TELEFON CONTACT] (Luni – Vineri, intervalul 10:00 – 18:00 EET).
- Denumire societate: [CONFIGURARE NECESARĂ: DENUMIRE SOCIETATE S.R.L.]
- Cod Unic de Înregistrare (CUI / CIF): [CONFIGURARE NECESARĂ: CUI / CIF RO...]
- Număr de ordine în Registrul Comerțului (ONRC): [CONFIGURARE NECESARĂ: J40/.../2026]
- Sediu social: [CONFIGURARE NECESARĂ: SEDIU SOCIAL, BUCUREȘTI, ROMÂNIA]
- Capital social: 200 RON
- E-mail contact & suport clienți: hello@pastfiveclub.com
- Telefon contact: [CONFIGURARE NECESARĂ: TELEFON CONTACT]
Notă de conformitate (Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic art. 5 și OUG nr. 34/2014 art. 6): Toate câmpurile de identificare ale societății (denumire S.R.L., CUI, J40/EUID, sediu social și telefon) trebuie completate cu datele reale din Certificatul de Înregistrare ONRC înainte de lansarea comercială.
02. Obiectul Contractului și Natura Experiențelor
PASTFIVE CLUB organizează ateliere creative și experiențe culturale intime, cu locuri strict limitate (de regulă între 10 și 16 participanți per ediție), desfășurate la o dată calendaristică și într-un interval orar precis determinate (ex.: atelier de bijuterii cu perle baroce, modelaj ceramic, design floral ikibana, pictură botanică, parfumerie și degustări ghidate).
Fiecare pagină dedicată unei ediții prezintă în mod clar și inteligibil, înainte de plasarea comenzii: titlul și descrierea experienței, data și intervalul orar (fus orar Europe/Bucharest), cartierul și detaliile locației, durata estimată, toate materialele și serviciile incluse în preț, numărul de locuri disponibile și prețul total per loc exprimat în RON.
Încheierea contractului la distanță are loc în momentul confirmării plății și emiterii biletului digital nominal (cod QR semnat criptografic) pe adresa de e-mail indicată de participant.
03. Prețuri în RON, Rezervarea Locurilor și Condiții de Plată (Stripe)
Toate tarifele afișate pe platforma PASTFIVE CLUB sunt exprimate în Lei Românești (RON) și reprezintă prețul final per participant, incluzând toate materialele de atelier, consumația menționată în descrierea ediției și taxele aplicabile.
La inițierea procesului de checkout, locurile selectate sunt blocate temporar pentru o perioadă de 30 de minute. Dacă plata nu este finalizată în acest interval, rezervarea temporară expiră automat, iar locurile redevin disponibile pentru alți participanți sau pentru lista de așteptare (Waitlist).
Plățile online sunt procesate în condiții de maximă securitate prin intermediul procesatorului autorizat Stripe Payments Europe, Limited (certificat PCI-DSS Nivel 1), acceptând carduri bancare Visa, Mastercard, Maestro, precum și Apple Pay și Google Pay. PASTFIVE CLUB nu colectează, nu accesează și nu stochează niciodată numărul complet al cardului bancar sau codul CVV/CVC.
04. Regimul Juridic al Biletelor cu Dată Fixă (Excepția OUG nr. 34/2014 Art. 16 lit. l)
În conformitate cu prevederile art. 16 lit. (l) din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (care transpune art. 16 lit. (l) din Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului), sunt exceptate de la dreptul legal de retragere în termen de 14 zile contractele de prestări de servicii privind activitățile de agrement / petrecere a timpului liber, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.
Întrucât fiecare ediție PASTFIVE CLUB este un eveniment cultural și recreativ cu dată și oră fixe, organizat pentru un grup restrâns (10–16 persoane), pentru care Organizatorul rezervă spațiul și achiziționează anticipat materii prime perisabile sau personalizate (flori proaspete, perle de cultură, lut, gastronomie artizanală), biletele achiziționate pentru o ediție cu dată fixă sunt nerambursabile la inițiativa participantului.
Pentru a oferi totuși flexibilitate deplină comunității noastre, în situația în care nu mai puteți participa la ediția rezervată, aveți dreptul de a transfera gratuit biletul către o altă persoană, conform Secțiunii 05 de mai jos.
ATENȚIE — Nuanță juridică supusă validării avocațiale: Excepția prevăzută de art. 16 lit. (l) din OUG nr. 34/2014 se aplică strict serviciilor de agrement (activități culturale, sociale, ateliere recreative) care au o dată sau perioadă de executare determinată. În cazul în care PASTFIVE CLUB va comercializa în viitor: (a) vouchere cadou cu dată deschisă (fără dată fixă stabilită la achiziție), (b) produse fizice livrate prin curier sau (c) cursuri de formare profesională care nu sunt încadrate juridic drept activități de agrement, acestea NU beneficiază de excepția art. 16 lit. (l) și vor fi supuse dreptului de retragere în 14 zile. Un avocat specializat în dreptul consumatorului trebuie să confirme încadrarea fiecărei categorii noi de oferte.
05. Mecanismul de Transfer Gratuit al Biletului Nominal
Orice deținător al unui bilet confirmat (cu statusul „ISSUED”) poate transfera locul său către o altă persoană (prieten, coleg, membru al familiei), fără niciun comision sau taxă suplimentară, cu cel puțin 2 (două) ore înainte de ora oficială de începere a evenimentului.
Transferul se realizează rapid, în regim self-service, direct din pagina biletului digital accesibilă din e-mailul de confirmare (prin introducerea numelui și adresei de e-mail a noului participant și a adresei de e-mail a titularului actual pentru verificare), sau prin transmiterea unei solicitări scrise la hello@pastfiveclub.com.
În momentul procesării transferului, vechiul cod QR este invalidat automat în baza de date de check-in, iar noul participant primește pe e-mail un bilet nou cu semnătură criptografică unică și linkuri actualizate pentru Apple Wallet și Google Wallet.
06. Anularea sau Reprogramarea Evenimentului de către Organizator (Rambursare 100%)
Excepția de la dreptul de retragere nu limitează în niciun fel răspunderea Organizatorului. În situația în care PASTFIVE CLUB anulează o ediție (de exemplu, din motive medicale ale artistului/îndrumătorului, indisponibilitatea neprevăzută a salonului sau neîntrunirea condițiilor tehnice de desfășurare), toți posesorii de bilete sunt notificați imediat prin e-mail și telefon.
În caz de anulare din inițiativa Organizatorului, participantul are dreptul necondiționat de a alege între: (a) rambursarea integrală (100%) a sumei achitate, returnată automat pe același card bancar prin Stripe în termen de maximum 5–10 zile lucrătoare, sau (b) reprogramarea gratuită a biletului pentru o ediție viitoare, la alegerea participantului.
În cazul în care PASTFIVE CLUB reprogramează data sau ora de desfășurare a unei ediții, iar noua dată nu corespunde programului participantului, acesta are dreptul necondiționat la rambursarea integrală (100%) a contravalorii biletului.
07. Reguli de Participare, Punctualitate, Alergeni și Fotografie Editorială
Vârsta minimă: Experiențele PASTFIVE CLUB sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani, în special edițiile care includ degustare de vinuri sau șampanie. Alternativele non-alcoolice (infuzii botanice, ape tonice artizanale) sunt întotdeauna disponibile.
Punctualitate și acces: Accesul în salon se face începând cu 15 minute înainte de ora anunțată, pe baza prezentării codului QR (de pe telefon, din Apple/Google Wallet sau tipărit). Întrucât explicațiile tehnice se oferă la începutul atelierului, întârzierea mai mare de 30 de minute poate afecta posibilitatea de a parcurge toate etapele practice.
Alergii și restricții alimentare: Participanții sunt rugați să menționeze eventualele alergii sau intoleranțe alimentare în câmpul „Mențiuni pentru atelier” la plasarea comenzii sau prin e-mail cu cel puțin 48 de ore înainte de eveniment.
Fotografie și intimitate: În cadrul întâlnirilor pot fi realizate fotografii de atmosferă (detalii de masă, mâini lucrând, cadre generale). Respectăm cu strictețe intimitatea oaspeților noștri: nicio fotografie portret recognoscibilă în prim-plan nu va fi utilizată în comunicarea publică fără acordul verbal sau scris al persoanei vizate, iar orice participant poate semnala la sosire că nu dorește să apară în cadre.
08. Forța Majoră, Legea Aplicabilă și Soluționarea Alternativă a Litigiilor (ANPC / SAL)
Prezentul contract este guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 din Codul Civil, cu precizarea că în cazul imposibilității desfășurării evenimentului, Organizatorul va oferi reprogramarea sau rambursarea sumelor încasate.
Orice nemulțumire sau sesizare va fi tratată cu prioritate pe cale amiabilă, prin transmiterea unui mesaj la hello@pastfiveclub.com, la care ne angajăm să răspundem în maximum 48 de ore lucrătoare.
În conformitate cu Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, în cazul în care un diferend nu a putut fi soluționat direct cu Organizatorul, consumatorii au dreptul de a apela la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), accesând https://anpc.ro/ce-este-sal/ sau website-ul oficial https://anpc.ro/.
Notă privind reglementările europene (Regulamentul UE 2024/3228): Ca urmare a închiderii vechii platforme europene ODR la data de 20 iulie 2025, informațiile actualizate privind organismele naționale de soluționare a litigiilor din Uniunea Europeană sunt disponibile pe portalul Comisiei Europene: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_ro.
